Commande et sur-mesure
Comment passer commande ?
Commencez par choisir la robe qui vous plaît puis sélectionnez votre taille, soit parmi nos tailles standards, soit en optant pour une taille personnalisée en renseignant directement vos mensurations. Il ne vous reste plus qu'à ajouter la robe à votre panier et finaliser votre commande en quelques clics.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Où que vous célébriez votre mariage, votre robe vous sera soigneusement expédiée pour voyager en toute sécurité jusqu'à chez vous.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre robe est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel et savoir exactement quand il arrivera chez vous.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment depuis notre page Suivre ma commande.
Que faire si j'ai rentré une adresse incorrecte ?
Si l'adresse de livraison est incorrecte, vous devez nous envoyer un email à bonjour@atelieryse.fr le plus rapidement possible. Nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les changements seront effectués.
Suis-je responsable des frais de douane ?
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués à la réception de votre colis. Ces frais sont propres à chaque pays et restent à la charge de la destinataire. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande, afin d'éviter toute surprise.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque robe Atelier Ysé est confectionnée spécialement pour vous. Comptez entre 3 et 4 semaines pour la confection, puis 3 à 6 jours pour la livraison, soit un délai total d'un peu plus d'un mois entre votre commande et l'arrivée de votre robe.
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans exception.
Nous vous conseillons donc de commander au moins deux mois avant votre mariage pour aborder les dernières semaines l'esprit léger.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat.
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Oui, nous livrons dans le monde entier ! Où que vous célébriez votre mariage, votre robe vous sera soigneusement expédiée pour voyager en toute sécurité jusqu'à chez vous.
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Paiement
Quels moyens de paiements acceptez vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sur notre boutique :
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- ApplePlay
- American Express
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Oui, tout à fait. Les paiements sur notre site sont sécurisés via Stripe et le système 3D Secure, qui ajoute une étape de vérification pour protéger chaque transaction. Nous ne conservons aucune information bancaire, vos données sont entièrement gérées par la plateforme